Gerente Operação Loja | Loja Shopping Guararapes/PEJaboatão dos Guararapes - PEEfetivo
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Local de Trabalho: Loja Shopping Guararapes/PE
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!
Descrição da vaga
* Gestão operacional da equipe;
* Executar processos de RH como admissão e demissão;
* Promover clima e ambiente de trabalho adequado;
* Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala;
* Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecida pela empresa;
* Participar de treinamentos;
* Disseminar conhecimento e informações da empresa para a equipe;
* Gerir estoque e caixa;
* Garantir satisfação dos clientes;
* Assegurar qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos;
* Garantir positivação conforme mapa de PDV em conjunto com Líder de Visual Merchandising;
* Executar processos e procedimentos da loja e equipe;
* Monitorar atendimentos e auxiliar na conversão de vendas;
* Monitorar TME e SMP;
* Gerir fluxo de clientes;
* Garantir medição correta do SMP e execução do processo de contingência;
* Seguir regras da Anatel;
* Executar procedimentos de segurança;
* Executar processos administrativos da loja;
* Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;
* Substituir o Gerente Geral na ausência dele;
* Eventualmente, ser destacado para campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior completo será um diferencial;
* Compromisso com a qualidade e ética;
* Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas;
* Paixão por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para alcançar resultados;
* Resiliência para desafios;
* Estar antenado e conectado;
* Curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.
Informações adicionais
Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:
* Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
* Celular corporativo;
* Plano de voz e dados ilimitados com 5G;
* Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Bônus ou PPR anual;
* Previdência privada;
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
* Dia de folga no aniversário;
* Programa de voluntariado;
* Descontos em educação, certificações e cursos online;
* Programa de Recrutamento Interno;
Valorizamos a diversidade e inclusão em nossas vagas, incluindo pessoas com deficiência e reabilitados.
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