**Analista de Suporte Digital**
O Analista de Suporte Digital é responsável por atender aos clientes através de canais digitais, garantindo uma comunicação eficiente e humanizada.
* Atuar em plataformas como WhatsApp, chat online e redes sociais para atendimento ao cliente;
* Garantir a qualidade do atendimento e manter o tom de voz da marca;
* Registrar solicitações, dúvidas, elogios e reclamações dos clientes;
* Monitorar menções da marca e interagir quando necessário;
* Colaborar com outras áreas para resolução de demandas complexas.
**Requisitos**:
* Cursando ou concluinte em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
* Experiência em atendimento digital;
* Excelente escrita e interpretação de texto;
* Habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas;
* Familiaridade com ferramentas de atendimento digital.
**Diferenciais**:
* Experiência em e-commerce ou empresas digitais;
* Noções de métricas de atendimento;
* Conhecimento em automações de atendimento.