DESCRIÇÃOPosición:Especialista en Adquisición de ClientesUbicación:Chácara Santo Antônio (Zona Sur); São Paulo, SP (presencial)Descripción GeneralEl Especialista en Adquisición de Clientes - Trilingüe, responde a consultas de naturaleza técnica, incluyendo hardware, software u otros productos designados del cliente. Esta posición brinda asistencia a los usuarios externos de los productos o servicios técnicos del cliente, respondiendo preguntas y resolviendo problemas relacionados con su uso. Trabajarás con el Departamento de Ventas para crear experiencias excepcionales para la mayor plataforma de redes sociales del mundo.RequisitosPortugués: al menos nivel C1 (escrito y verbal)Inglés: al menos nivel B2 (escrito y verbal)Español: al menos nivel B2 (escrito y verbal)Título de educación secundariaExperiencia como consultor técnico de clientes, agente de help desk o especialista en soporte de TIMínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones comercialesÉxito comprobado en el cumplimiento de metas o cuotas de ventas personales y de equipoExperiencia en publicidad en redes sociales, marketing digital y herramientas como Pixel, MS Office, sistemas de correo electrónico e integración API/SDKExperiencia con o sistemas CRM similaresFuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y orientación al clienteExcelentes habilidades de comunicación e interpersonales; capaz de brindar un servicio consultivo y de alta calidadExperiencia en manejo de alto volumen de llamadas y comodidad para aprender nuevas tecnologías y herramientas de datosPersona confiable, detallista, con enfoque proactivo y centrado en el clientePrincipales ResponsabilidadesAsesorar a pequeñas y medianas empresas sobre sus cuentas como parte de un equipo multilingüeContactar clientes por teléfono, chat y correo electrónico después de la programación de citasApoyar a los clientes con la integración de sus sitios web, tiendas o cuentas, y asistir en la resolución de desafíos técnicosIdentificar oportunidades de contenido y rendimiento mediante un enfoque analítico, asesorando a los clientes en mejoras de procesosGuiar a los clientes durante la implementación de las medidas recomendadas y dar seguimiento a su progreso mediante monitoreo regularProporcionar pronósticos de ventas precisos semanales, mensuales y trimestralesDemostrar dominio del conocimiento del producto y comprensión técnica para evaluar los requisitos del clienteTomar medidas proactivas para resolver inquietudes u obstáculos que impidan la satisfacción o el uso del productoGestionar presiones competitivas y manejar objeciones para retener o adquirir clientesManejar un alto volumen de contactos con clientes por teléfono y correo electrónico — la mayoría de las comunicaciones son proactivasColaborar con el equipo y la gerencia para garantizar una experiencia profesional durante todas las interacciones con clientes y prospectosMantener y actualizar el sistema CRM para asegurar que todos los datos relevantes se registren con precisiónRealizar diversas actividades comerciales, incluyendo calificación de leads, conversión, revisiones de salud, renovaciones y actuar como la voz del clienteReportar directamente a un Gerente de VentasNúmero de vagas: 15Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: EspecialistaREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)IdiomasEspanhol (Avançado)Inglês (Avançado)Português (Avançado)VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESMarketing de redes socialesVentasCRMMarketingSoporte TecnicoMarketing digitalBENEFÍCIOSTransportation AllowanceMeal AllowanceDental InsuranceHealth Insurance