Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São PauloSuperior Completo;Flexibilidade para atuar em diferentes turnos, incluindo madrugadas;Experiência prévia em monitoramento de ambientes/sistemas;Capacidade de trabalhar com múltiplas telas simultaneamente, mantendo organização e focoInformações ComplementaresEscala 5x2 Revezamento de finais de semana (trabalha em um, folga no outro), com as folgas compensadas durante a semana;O que te espera no dia a dia:Monitorar ativos de infraestrutura elétrica dos hubs (residencial), centrais (móvel e empresarial) e ERBs (móvel);Acompanhar incidentes em tempo real, assegurando rápida resposta;Executar e monitorar rotinas operacionais;Analisar e responder a incidentes, garantindo a estabilidade dos serviços dentro dos SLAs acordados;Receber, avaliar e classificar alertas/eventos provenientes dos sistemas de monitoramento;Comunicar incidentes e eventos à equipe de Infraestrutura e demais partes interessadas de forma clara e eficaz;Seguir procedimentos operacionais padrão para garantir consistência e eficiência nas operações do CGS; Realizar tratativas com terceiros para solução de problemas em sites.