Tele Atendimento - Área Bancária - Nível Júnior (Presencial - CLT)
Ei, você aí Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior para integrar sua equipe.
Nessa Função, Você Será Responsável Por
Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;
Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento;
Verificar diariamente a caixa de e-mail e dar tratamento a todos os e-mails, mantendo online esta pasta;
Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;
Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;
Alimentar controles paralelos (quando necessário);
Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;
Acompanhar o andamento dos protocolos, garantindo a execução dos prazos pré-estabelecidos e dando retorno ao consumidor quando necessário.
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
Horário: 14h00 as 20h20 de Segunda a Sábado. Aos Sabados o atendimento é realizado das 07h40 as 14h00.
Requisitos
Para se destacar nessa vaga, você precisa ter:
Ensino médio completo;
Desejável conhecimento básico em informática;
Desejável ter experiência em atendimento ao cliente;
Habilidades técnicas em Comunicação, Resiliência, Relacionamento Interpessoal e Assiduidade.
Benefícios
Benefícios que Cuidam de Você na dbm contact center
Remuneração variável creditada em cartão Mastercard, de até R$ 630,00 reais conforme atingimento das métricas da operação;
Na dbm, sabemos que seu bem-estar é fundamental. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para você, dentro e fora do trabalho. Venha fazer parte de um time que valoriza e investe em você
Seu Dia a Dia Mais Leve
Vale-Transporte: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa.
Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão benefício (para cargas horárias acima de 36hrs semanais). Sua alimentação com praticidade
Saúde e Bem-Estar Em Primeiro Lugar
Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sua saúde e a da sua família protegidas
telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1º mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos. Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes.
Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sorriso saudável para todos
CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes.
Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras).
Apoio à Família
Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Um suporte para o cuidado dos seus pequenos.
Descontos e Vantagens Exclusivas
Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia. Economia e vantagens para você aproveitar
Ambiente Leve e Oportunidades Reais De Crescimento
DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Diversão e integração garantidas
Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além.
Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Seu futuro profissional começa aqui
Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente
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