Nosso Assistente de relacionamento é a pessoa responsável pelo relacionamento com os clientes de aluguéis, é responsável por garantir a satisfação, agilidade e excelência no atendimento para todos os clientes do setor de locação.
Responsabilidades:
•Realizar atendimento aos clientes da carteira de locação presencial e multiplataformas, para dúvidas e solicitações referentes aos seus contratos, garantindo excelência, satisfação e retenção do cliente.
•Atuar e acompanhar as solicitações dos clientes interagindo com as demais áreas da empresa, até a finalização da demanda.
•Monitorar e garantir que os procedimentos e documentos das etapas sejam registrados e os prazos cumpridos.
•Realizar cobrança e condução de demandas extrajudiciais, bem como controle de inadimplência de sua carteira de clientes.
•Apoiar a apuração de indicadores e relatórios gerenciais.
•Realizar reversão de insatisfação dos clientes de maior complexidade e apresentar soluções.
•Identificar inconformidades, e conduzir melhorias internas junto a equipe, apoiar a apuração de indicadores e relatórios gerenciais.
Qualificações:
* Ensino médio completo
* Técnico ou superior em andamento (desejável em áreas como Administração, Gestão Imobiliária ou correlatas)
* Desejável experiência no setor imobiliário
Habilidades:
Boa comunicação
Pensamento voltado a soluções
Mediação de conflitos
Visão analítica