Description
O Agente de Aeroporto é responsável por realizar atividades operacionais e de atendimento aos clientes nos aeroportos, assegurando que os procedimentos da Azul sejam cumpridos com qualidade, segurança e cordialidade. Atua diretamente na experiência do cliente, desde o check-in até o embarque, garantindo um atendimento eficiente e humanizado.
Responsibilities
* Realizar atendimento aos clientes nos balcões de check-in, embarque e desembarque.
* Prestar informações sobre voos, horários, procedimentos e serviços da Azul.
* Executar procedimentos de embarque e desembarque, incluindo conferência de documentos e bilhetes.
* Apoiar clientes com necessidades especiais, garantindo atendimento inclusivo e adequado.
* Operar sistemas e equipamentos utilizados nas áreas de atendimento e despacho de bagagens.
* Cumprir normas e procedimentos de segurança operacional e atendimento.
* Atuar na resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes para o cliente.
* Colaborar com outras áreas do aeroporto para garantir a fluidez das operações.
Prerequisites
* Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído).
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou operações aeroportuárias será um diferencial.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.
* Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
* Inglês básico (desejável intermediário).