Responsabilidades: - Essa pessoa será responsável por toda a experiência do cliente desde o primeiro contato até o pós visita; - Gerir terceiros (embaixadores, parceiros e captadores) que indicam clientes para a empresa; - Organizar a vinda dos clientes: agendamento, hospedagem, transporte e detalhes logísticos; - Ser a principal ponte com cliente durante toda a visita; - Acompanhar os clientes durante sua estadia, garantindo uma experiência memorável; - Coordenar fornecedores e parceiros envolvidos na recepção e atendimento; - Garantir que todos os detalhes da jornada do cliente estejam impecáveis, do primeiro contato ao pós visita; - Manter comunicação ativa com o time comercial para garantir o alinhamento da experiência com as estratégias de vendas; - Gestão e organização dos chalés da estadia. Requisitos: - Será valorizado experiência com hospitalidade, eventos, atendimento ao cliente ou funções similares; - Habilidade em lidar com público exigente; - Boa capacidade de gestão de agenda, prazos e parceiros; - Disponibilidade para atuar de forma presencial; - Disponibilidade para trabalhar durante final de semana. Diferenciais: - Experiência anterior em concierge, hotelaria de luxo ou atendimento personalizado. - Noções de CRM ou organização de fluxo de leads. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)