Sobre a DHL
Conectando pessoas, melhorando vidas. Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família. Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente. Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL.
Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão. Diversidade é a nossa força. Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.
Descrição da Vaga
Elaborar, implementar e divulgar os KPI’s da empresa para todas as áreas.
Gerenciar e motivar a participação dos colaboradores nos programas de Qualidade.
Gerenciar a emissão dos controles de documentos.
Realizar auditorias, gerando relatórios de acompanhamento.
Auxiliar no direcionamento das auditorias realizadas pela equipe de auditores.
Gerenciar a emissão e o recebimento das Notificações de Qualidade.
Requisitos
Ensino Superior Completo.
Vivência em Sistema de Gestão de Qualidade.
Desejável Engenheira, Administração ou Similar.
Especialização / Vivência em Processos de Melhoria Continua.
Excel intermediário.
Boa comunicação.
Responsabilidades
Promover e contribuir para o atendimento à Política da Qualidade da Empresa, através da preparação e distribuição de material sobre o assunto, organização e palestras visando a conscientização e envolvimento de todas as áreas da organização em relação à qualidade.
Cumprir os requerimentos de HSE e Qualidade.
Avaliar a necessidade de ações preventivas e programas de qualidade.
Assegurar e manter o Sistema de Gestão e melhorar continuamente a sua eficácia.
Garantir que os procedimentos de ações corretivas e preventivas sejam aplicadas em todo o processo na busca da melhoria contínua.
Assegurar e analisar os procedimentos existentes em todas as áreas da organização visando sua padronização e formalização em procedimentos escritos, para utilização em todos os níveis organizacionais.
Realizar auditorias internas de qualidade e de processos para avaliar se os requisitos do Sistema de Gestão e do cliente estão sendo atendidos.
Acompanhar os objetivos da qualidade e contribuir para o atendimento das metas estabelecidas.
Realizar acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a implementação ou as ações corretivas adotadas.
Realizar auditorias.
Identificar os procedimentos e formulários necessários junto às áreas.
Auxiliar as diferentes áreas na elaboração dos procedimentos conforme padrão.
Disponibilizar os procedimentos e formulários após devidas aprovações.
Controlar a validade de procedimentos e formulários.
Implementar, monitorar e acompanhar o programa de qualidade.
Efetuar a manutenção na base de dados referente a KPI.
Garantir a integridade dos sistemas e banco de dados dos KPI.
Treinar as áreas envolvidas na coleta de dados.
Verificar a consistência dos resultados obtidos.
Controlar e divulgar os resultados dos KPI’s.
Assegurar a realização das reuniões de análise crítica, dos indicadores.
Gerenciar os programas de qualidade e incentivar a participação dos colaboradores.
Analizar as Notificações de Qualidade recebidas.
Apoiar a investigação, identificação, análise e tratativa de ocorrências, acompanhamento do indicador de satisfação dos clientes e de seus requisitos.
Acompanhamento das ações oriundas da pesquisa de satisfação dos clientes e das reuniões de resultados.
Ministrar o treinamento de integração de novos funcionários.
Aplicar treinamento das ferramentas de qualidade para a time operacional.
Acompanhamento e alimentação dos sistemas corporativos.
Apoiar as áreas de suporte RH, Segurança, Patrimonial e Financeiro.
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