Job description:
MISSÃO DO CARGO
Atuar nos processos e operações. Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da Sephora, assegurando o máximo de rentabilidade e conformidade com os objetivos e as políticas da cia.
Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja;
* Ser pontual e cumprir os prazos;
* Ter autocontrole em todas as circunstâncias;
* Demonstrar entusiasmo;
* Seguir o códigode ética e conduta do grupo LVMH;
* Ter iniciativa e proatividade;
* Comportamento positivo seja no individual, com a empresa ou com clientes;
* Ter disponibilidade e ser flexível com a equipe;
* Motivar a equipe.
Operações
* Realizar a abertura e/ou fechamento da loja (quando necessário) e trabalhar aos Domingos/Feriados quando necessário (cobertura de férias por exemplo);
* Receber as mercadorias;
* Realizar a transferência de produtos entre lojas;
* Realizar a devolução de mercadorias ao CD;
* Realizar Inventarios;
* Garantir o processo da Brinks;
* Utilizar de maneira apropriada a senha PDV para sangria e descontos;
* Garantir chamados TI sempre que necessário;
* Manter a organização do estoque FEFO;
* Garantir a manutenção da loja;
* Realizar o processo do lançamento DIFs, avarias, vencidos conforme política da empresa;
* Conferir o caixa e SITEF;
Recursos Humanos 2/3
* Realizar o processo de conferência de troca de produtos;
* Realizar o Check out de lixo e o check out de pessoas;
* Realizar a inspeção nos armários;
* Auxiliar na prevenção do stage e backstage;
* Garantir o padrão dos fundos de troco do cofre;
* Realizar os pedido Antilhas, Gimba e etc;
* Apoiar o gerente com a escala dos funcionários;
* Apoiar o processo admissional, demissional, férias, marcação de pontos, benefícios, saúde ocupacional e demais demandas de RH;
* Leitura e atuação dos pontos da Task list;
* Solucionar dúvidas, reclamações e preocupações dos funcionários em tempo hábil;
* Comunicar os problemas da equipe para o gerente de loja, conforme necessário;
* Identificar, compartilhar, documentar e comunicar os gerentes dos desempenhos insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;
* Garantir um ambiente de trabalho seguro e limpo;
* Garantir a confidencialidade das informações;
* Monitorar, observar e cumprir todas as políticas de atendimento ao cliente de acordo com o conceito;
* Participar das reuniões com a equipe de Operações para alinhamento da operação quando solicitado;
* Certificar-se de que os padrões de limpeza e organização sejam mantidos por toda equipe;
* Garantir a conformidade com todas as políticas e procedimentos da Sephora;
* Garantir os padrões de segurança e a organização do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiro, etc.
* Trabalhar constantemente em busca das melhores práticas para garantir resultados satisfatórios de auditoria;
* Monitorar e manter a quantidade adequada de suprimentos, itens para teste e amostras do mundo atribuído;
* Garantir que o quadro legal da loja esteja atualizado;
Garantir que os hidrantes estejam dentro do prazo de validade;
* Comunicar problemas de estoque/dúvidas, pontos críticos às áreas envolvidas;
* Certificar-se de que os padrões de segurança da loja sejam mantidos;
* Operar caixa quando necessário;
* Atuar na gestãoda loja na ausência do gerente/supervisor de vendas.
Treinamentos
* Realizar todos os cursos do My Sephora Learning;
* Procurar treinamento adicional quando necessário
QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIASExperiência profissional
* Desejável experiência em cargos administrativos/estoque.
QualificaçõesConhecimentos, Habilidades necessárias
* Análise crítica e raciocínio lógico;
* Vivência desejavel na área Administrativa;
* Bom conhecimento do pacote office;
* Desejável conhecimento em sistemas de recebimento de mercadorias;
* Organização e Proatividade.
Nível educacional
* Ensino médio completo ou equivalente. Desejável curso superior;
* Desejável conhecimento em língua estrangeira.
Requisitos da função
* Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
* Operar caixa quando necessário;
* Reques esforço físico;
* Ter disponibilidade e flexibilidade;
* Respeitar o código de vestimenta.
Competências
* Trabalhar em equipe;
* Perfil comprometido e proativo;
* Vontade de aprender;
* Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.
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