Área: Atendimento ao Cliente Você tem experiência em atendimento ao cliente e deseja atuar no setor de pós-venda, ajudando a garantir a satisfação dos clientes e a resolução de problemas? Então, essa vaga é para você! Descrição do Cargo: O Especialista de Atendimento ao Cliente - Pós-Venda é responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência de pós-venda excepcional. Isso inclui gerenciar solicitações de devolução, troca e reembolso, além de oferecer soluções rápidas para questões de produtos com defeito, tudo de forma cordial e eficiente. Principais Responsabilidades: - Gerenciar solicitações de devolução, trocas e reembolsos, assegurando o cumprimento dos prazos. - Orientar os clientes sobre os procedimentos corretos de devolução e troca, garantindo que toda a documentação necessária seja fornecida. - Analisar e resolver problemas relacionados a produtos defeituosos, trabalhando em conjunto com a equipe técnica. - Manter registros detalhados das interações com os clientes para futuras consultas e melhorias no atendimento. - Colaborar com o SAC para coletar feedbacks e propor melhorias nos processos. - Acompanhar o status das solicitações de clientes e fornecer soluções rápidas para suas dúvidas. Requisitos: - Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de pós-venda. - Excelente comunicação verbal e escrita. - Capacidade de resolver problemas com agilidade e eficiência. - Conhecimento em sistemas de gerenciamento de pedidos e Excel. - Habilidade para lidar com situações desafiadoras com calma e empatia. Benefícios: - Oportunidade de desenvolvimento profissional. - Pacote de benefícios atrativo. - Ambiente de trabalho colaborativo e inovador. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês Benefícios: - Vale-alimentação Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias Pergunta(s) de seleção: - Qual a sua pretensão salarial? - Reside em Biguaçu? Escolaridade: - Ensino Superior completo (preferencial) Experiência: - Atendimento ao Cliente (obrigatório)