O consultor de viagens júnior é responsável por apoiar na organização e venda de serviços de viagens de baixa complexidade. Deve realizar atendimento aos clientes, auxiliando na elaboração de roteiros e garantindo suporte em processos administrativos relacionados.Reporta-se ao superior imediato ( coordenador/supervisor de operações );Atender às questões administrativas e operacionais na área que está envolvido;Realizar o atendimento ao cliente - cotação, reservas, emissões, reemissões, cancelamento do aéreo e do terrestre em âmbito nacional;Monitorar as autorizações e fornecer soluções para as viagens aos clientes;Processar a contabilização das vendas através do OBT ou do sistema de back-office (BENNER);Manter os passageiros informados quanto a requisitos necessários para a realização da viagem ou serviços contratados, assim como outras informações importantes;Solucionar as não conformidades e reclamações de clientes, além de reporta-los ao seu superior;Buscar melhorias no processo;Auxiliar os demais colaboradores do departamento quando necessário.