Community Manager (PJ)
Local: híbrido — 1x por semana presencial (Vila Madalena, SP)
Contratação: Pessoa Jurídica | Sem benefícios
Sobre a vaga Procuramos um(a) Community Manager para operar a presença proprietária do cliente nas redes sociais. Profissional responsável por publicar e gerenciar conteúdos, aplicar o Tom de Voz da marca, executar a estratégia de responding, mapear insights diários e gerar reports de performance.
Responsabilidades
Gestão de Conteúdo: agendamento, publicação e gestão dos conteúdos nos canais sociais do cliente.
Owner do Tom de Voz: colaborar com o Content Planner para traduzir e aplicar o Tom de Voz da marca nos canais.
Engajamento Proprietário: responder publicações (exceto menções de reclamação de produto/PDV) e apoiar o fluxo de DMs dentro do escopo; integrar com o SAC (fornecedor Atento) quando necessário.
Radar Diário: monitorar diariamente canais para identificar insights acionáveis e sugerir abordagens criativas e estratégicas.
Reports: mensurar e reportar performance de conteúdo e engajamento (quantitativo e visão qualitativa).
Métricas & Supervisão: acompanhar KPIs de responding e apoiar/supervisionar CMs juniores.
Requisitos
Experiência comprovada em community management e gestão de redes sociais
Experiência em operacionalizar Tom de Voz de marca.
Habilidade com ferramentas de agendamento e listening (Meta Business Suite, Sprout, Sprinklr, Hootsuite, etc.).
Capacidade analítica para produzir relatórios (Excel/Google Sheets, Data Studio ou similar).
Excelente comunicação escrita em português e redação criativa.
Organização, proatividade e perfil colaborativo.
Disponibilidade para 1x por semana presencial na Vila Madalena (SP).
Contratação PJ (sem benefícios).
Diferenciais
Experiência em operação integrada com SAC/fornecedores (ex.: Atento).
Inglês intermediário.