**Descrição**:
O Agente de Atendimento em Agência é responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
As atividades incluem:
- Recepcionar e atender os cooperados, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
- Realizar a abertura, manutenção e encerramento de contas bancárias, seguindo os procedimentos internos e normativos vigentes.
- Fornecer informações sobre produtos e serviços financeiros, tais como empréstimos, investimentos, seguros e cartões de crédito.
- Auxiliar os clientes na utilização dos canais digitais e caixas eletrônicos, promovendo a inclusão digital e a autonomia no uso dos serviços bancários.
- Efetuar operações de câmbio, pagamentos, transferências e demais transações financeiras, garantindo a precisão e segurança das operações.
- Atuar na prospecção de novos clientes e na retenção dos atuais, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes da agência.
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normas internas, bem como sobre as regulamentações do setor bancário.
- Colaborar com a equipe da agência para atingir as metas estabelecidas, participando de reuniões e treinamentos periódicos.
- Resolver problemas e conflitos de forma ágil e eficiente, buscando sempre a melhor solução para o cooperado e para a instituição.
- Realizar o controle e a organização de documentos e arquivos, garantindo a confidencialidade e a integridade das informações.
O Agente de Atendimento deve possuir habilidades de comunicação, empatia, pro atividade e capacidade de trabalhar sob pressão, além de um bom conhecimento sobre produtos e serviços financeiros.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico em informática e pacote Office
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito
**Graduações**:
- Ensino médio completo
- Desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas a atendimento, administração ou áreas afins
**Diferenciais**:
- Experiência em atendimento nas agências bancárias, cooperativas ou financeiras
- Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas
- Habilidade em vendas e negociação
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Comissões, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação