Desenvolvedor de Serviços Executivo
A empresa oferece um ambiente de trabalho desafiador, dinâmico e sem discriminação, respeitando as diferenças que nos tornam mais humanos. Acreditamos no valor das pessoas e buscamos atrair e reter talentos.
O profissional responsável pela gestão do serviço será responsável por excelência operacional, governança, relacionamento com clientes e liderança de equipes SAP, com foco em S/4HANA e SAP Public Cloud. Será necessário gerenciar o AMS, com foco em SLA, OLA e KPIs, além de liderar equipes funcionais e técnicas, gerenciar incidentes, problemas, mudanças e requisições (ITIL v4). Conduzirão rituais de governança com clientes, aderir ao fit-to-standard no SAP Public e gerenciar o backlog, priorização e expectativas. Além disso, será necessário melhorar continuamente os processos AMS, realizar a gestão financeira do contrato e manter relação próxima com clientes.
Os requisitos para o cargo incluem experiência como Gerente de Serviços ou Service Delivery Manager, forte vivência em SAP S/4HANA, experiência em AMS e operações de suporte, domínio de ITIL v4 e conhecimentos de COBIT. Também é necessário ter capacidade de comunicação executiva, experiência em gestão de crises e escalonamentos e experiência em consultorias SAP.
O time da empresa busca profissionais colaborativos, autônomos e ágeis que formem um ambiente de trabalho acolhedor, valorizando as diferenças e promovendo oportunidades de crescimento profissional. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas complexos.
Oportunidades de crescimento profissional estão disponíveis para os candidatos que buscam uma carreira desafiadora e gratificante.