Administrar e manter o ambiente GLPI (instalação, atualização, plugins e integrações).
Configurar entidades, perfis, grupos, notificações e SLAs.
Customizar templates, formulários e workflows conforme as demandas do negócio.
Gerar e analisar relatórios de indicadores (KPIs e SLAs).
Apoiar o time de suporte e áreas de negócio na utilização da ferramenta.
Realizar troubleshooting e aplicar boas práticas de ITIL / ITSM.
Requisitos
Ensino Superior Completo ou Cursado em T.I ou áreas correlatas;
Desejável - experiência com GLPI (administração e customização).
Desejável - conhecimento em PHP, MySQL e Linux (Apache / Nginx).
Experiência com instalação de plugins e criação de formulários dinâmicos.
Local de trabalho : São Bernardo do Campo, SP
Regime de contratação de tipo : Prestador de Serviços (PJ)
Jornada : Período Integral
Nível hierárquico : Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
#J-18808-Ljbffr