Estamos em busca de uma pessoa Analista de Relacionamento para garantir o sucesso dos nossos clientes no uso do CRM. Alguém que tenha perfil consultivo, olhar analítico e que goste de acompanhar resultados de perto, transformando tecnologia em performance comercial. Se você acredita que relacionamento vai muito além de atendimento e gosta de atuar de forma estratégica, essa oportunidade é para você.O que você vai fazer no dia a dia:Acompanhar o uso ativo da plataforma pelos clientes;Monitorar logins, cadastros, funis e atividades comerciais;Identificar clientes em risco e criar planos de ação para retenção;Realizar check-ins periódicos e contatos proativos;Gerenciar carteira de clientes;Apoiar renovações contratuais e atuar na redução de churn;Identificar oportunidades de expansão e sugerir novos módulos (upsell);Atuar em parceria com os times Comercial, Implantação e Estratégico;Realizar treinamentos rápidos sobre uso da plataforma;Atualizar relatórios e acompanhar indicadores da carteira;Atender demandas via WhatsApp, e-mail e CRM;Garantir que o cliente utilize o sistema de forma eficiente e estratégica.O que esperamos de você:O que esperamos de você:Experiência com atendimento consultivo, Customer Success ou relacionamento com clientes;Vivência em áreas administrativas, comerciais ou financeiras;Experiência ou conhecimento no mercado imobiliário (incorporadoras, imobiliárias, loteadoras ou secretaria de vendas);Familiaridade com processo de vendas imobiliárias;Facilidade no uso de ferramentas digitais (CRM, planilhas, sistemas de gestão);Boa comunicação, organização e perfil analítico;Foco em resultados e retenção de clientes.Diferenciais que contam pontos:Experiência prévia com CRM imobiliário;Vivência com gestão de carteira e retenção;Experiência com indicadores como churn, adoção e expansão;Perfil estratégico com foco em crescimento de receita.BenefíciosHome office toda sexta-feira;Plano de saúde;Plano odontológico;Plano de carreira;Vale alimentação;Café da manhã e lanche da tarde;Vale transporte;TotalPass;Day off no dia do aniversário;Cursos de qualificação e aperfeiçoamento profissional.