Join to apply for the ANALISTA DE SUPORTE PLENO role at ASI Soluções Tecnológicas
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*Descrição da vaga*
Como Analista de Suporte pleno você atuará nas demandas de suporte técnico aos nossos clientes, fará atendimento remoto e presencial executando serviços de manutenção em computadores, redes e servidores.
*Responsabilidades e atribuições*
* Prestar suporte técnico remoto aos usuários, solucionando problemas relacionados a softwares e redes;
* Realizar manutenção presencial em computadores e servidores, como troca de peças, limpeza interna, formatação e atualização de Windows;
* Realizar manutenção em infraestrutura de redes, como troca de cabos, crimpagem de conectores, localização de pontos de rede etc;
* Criar e manter documentação técnica detalhada, garantindo a padronização dos processos.
*Requisitos e qualificações*
* Experiência na função de pelo menos dois anos;
* Ensino técnico concluído ou em curso em áreas relacionadas a TI;
* Conhecimento em redes (switches, roteadores, APs, VLANs, VPNs, firewall);
* Conhecimento e prática com cabeamento estruturado (crimpar, testar, localizar cabos de rede, montagem de racks e patch panel);
* Experiência com sistemas de atendimento de chamados (service desk).
*Habilidades necessárias*
* Capacidade de documentar processos e procedimentos técnicos;
* Excelente comunicação e capacidade de trabalhar em um ambiente exigente;
* Ser uma pessoa comunicativa;
* Ser uma pessoa organizada;
* Ter ótima capacidade de escrita.
*Será considerado um diferencial*
* Experiência com configuração, manutenção e gestão de servidores Windows (AD, DNS, DHCP, NTFS e GPO);
* Conhecimento e prática com instalação e configuração de sistemas de CFTV (IP e analógico);
* Conhecimento e prática com equipamentos Mikrotik;
* Conhecimento e prática com equipamentos Ubiquiti;
* Conhecimento e prática com sistema operacional Linux
* Conhecimento e prática com sistema operacional MacOS
* Conhecimento e prática com VOIP
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