Descrição da vaga
A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer. Nosso compromisso é prestar o melhor atendimento ao nosso cliente todos os dias. Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas. Venha ser um Especialista de Atendimento e Negócios com a gente!
Responsabilidades e atribuições
* Realizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.
* Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).
* Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.
* Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.
* Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.
Requisitos e qualificações
* Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;
* Comprovante de dispensa do quartel em mãos;
* Disponibilidade de horários, incluindo finais de semana;
* Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente;
* Conhecimento do Pacote Office.
Informações adicionais
* Salário compatível com o mercado;
* Prêmio assiduidade
* Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)
* Assistência Odontológica (Odontoprev)
* Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee
* Dia da fruta
* DayOff - Folga aniversário
* Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador
* Wellhub – Foco na sua saúde
* Licença maternidade estendida (06 meses)
* Licença paternidade (28 dias)
* PPR – Programa de participação dos resultados
* PAPE – Programa de apoio pessoal especializado
* Conexa - Telepsicologia
* Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de idiomas
* Seguro de Vida
* Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira
* Campanhas de Vacinação
Local de atuação: GetAtende em Campo Bom
Empresa do grupo GetNet.
E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!
Etapas do processo
* Etapa 1: Cadastro
* Etapa 2: Escolaridade | Dispensa de Quartel
* Etapa 3: Entrevista Atração e Seleção
* Etapa 4: Formulário
* Etapa 5: Entrevista liderança Presencial
* Etapa 6: Pré contratação
* Etapa 7: Carta Proposta
* Etapa 8: Exame Admissional
* Etapa 9: Contratação
Quem somos? Somos a Get Atende, a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet, empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo PagoNxt. Estamos localizados em Campo Bom, RS, com a missão de olhar de forma simples, pessoal e justo para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia para que eles possam crescer e gerar mais negócios.
Nossa equipe busca constantemente inovação e tem foco em encantar o cliente. Atuamos para facilitar experiências de negócios.
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