Descrição da vaga
Como é a Área
* TI Corporativa - END USER SERVICES: responsável por promover para os usuários e clientes de TI, de todas as unidades de negócios da Empresa, uma experiência positiva e de valor nos serviços de atendimento de requisições, orientações e tratamento de incidentes de Tecnologia da Informação (TI) conforme o catálogo de produtos e os níveis de serviços acordados, alavancando os negócios das áreas demandantes e garantindo a disponibilidade dos ambientes de processamento e armazenamento de dados.
Responsabilidades e atribuições
Como Será o Seu Dia a Dia
* Garantir a funcionalidade e disponibilidade do módulo de Discovery e suas integrações com demais sistemas;
* Executar atividades de atualização, reconciliação e normalização dos dados da CMDB (Configuration Management Database);
* Criar e manter relacionamentos entre os itens de configuração (CIs);
* Desenvolver dashboards para acompanhamento da saúde da CMDB;
* Identificar falhas de acuracidade e propor melhorias nos processos e ferramentas;
* Atuar em conjunto com administradores e stakeholders para evolução da estrutura da CMDB;
* Participar de auditorias e garantir conformidade com políticas internas de segurança e acesso;
* Manter treinamentos atualizados e apoiar usuários na correta utilização da ferramenta e processo.
Requisitos e qualificações
Para Este Desafio, Você Precisa Ter
* Superior completo;
* Inglês fluente ou avançado para leitura, escrita e conversaçao;
* Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de configuração;
* Experiência com projetos de automação de fluxos de mudança e análise de impacto baseada em CMDB;
* Conhecimento em processos de Discovery, Change Management e integração de sistemas;
* Conhecimento em políticas de segurança e governança de ativos de TI;
* Conhecimento na ferramenta BMC Helix.
Você Se Destaca Se Tiver
* Experiência com dashboards e relatórios de acuracidade;
* Participação em iniciativas de melhoria contínua e auditorias de conformidade.
Informações adicionais
Modelo de trabalho presencial (3 dias presenciais e 2 remotos) para São José dos Campos / SP.
Benefícios
* Seguro de Vida
* Convênio Médico
* Convênio Odontológico
* Benefício Vacina
* Benefício Farmácia
* Gympass
* Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
* Refeitório na empresa
* Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
* PLR (Participação de Lucros e Resultados)
* Previdência Privada
* Cooperativa
* EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)
Por uma definição estratégica da Embraer, o novo modelo de trabalho a partir de 01 de janeiro de 2026 será presencial, podendo ocorrer a flexibilidade de até 2 dias na semana de home office de acordo com as necessidades do negócio e alinhamento com a liderança. Desta forma, informamos que o seu contrato de trabalho atual será no modelo híbrido com direito a ajuda de custo até o dia 31/12/2025.
Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:
Página Central de Suporte ao Candidato
Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-
QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO
Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.
Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.
O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.
Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.
Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.
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