Desenvolver Carreira em Telecomunicações
O trabalho como analista de telecomunicações envolve prestar assistência técnica aos usuários em sistemas e serviços de telecomunicações. Este profissional atua como ponto de contato entre os clientes e a empresa, garantindo a resolução dos problemas técnicos dentro do prazo estabelecido.
* Prestar suporte técnico aos usuários em sistemas e serviços de telecomunicações;
* Executar configurações e manutenções básicas de equipamentos de telecomunicação (roteadores, PABX, ramais, links, etc.);
* Monitorar e acompanhar chamados, garantindo o registro e a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
* Mantenha contato com fornecedores e operadoras, acompanhando incidentes e solicitações de serviços;
* Apoiar em testes, diagnósticos e controle de qualidade dos serviços de rede e telefonia;
* Registrar e documentar procedimentos técnicos e ocorrências no sistema de gerenciamento de chamados.
Competências e Habilidades Requeridas
Para desempenhar esse papel, é fundamental possuir conhecimento avançado sobre tecnologias de telecomunicações, além de habilidades interpessoais para trabalhar com clientes. Além disso, é importante ter capacidade de aprender rapidamente, pois as tecnologias estão constantemente evoluindo.
* Tecnologias de telecomunicações;
* Habilidades interpessoais;