Clínica de Exames Cardiovasculares busca um profissional qualificado para o cargo de Supervisor de Teleatendimento.
Objetivo:
Selecionar candidatos com experiência em supervisão de call center e gestão de equipes para melhorar a qualidade do atendimento ao paciente.
Requisitos:
* Experiência mínima de 3 anos em supervisão de call center (preferencialmente em telecomunicações ou serviços de saúde).
* Conhecimento em telecomunicações e gestão de equipes de atendimento.
* Habilidade em gestão de processos e análise de indicadores de desempenho.
* Boa comunicação e capacitação para treinar e orientar equipes.
Atribuições:
* Supervisionar a equipe de teleatendimento, garantindo qualidade e eficiência no atendimento.
* Monitorar e otimizar processos e indicadores de desempenho.
* Treinar e desenvolver a equipe continuamente.
* Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir alinhamento e comunicação eficaz.
Competências necessárias:
O objetivo é selecionar candidatos com as competências necessárias para liderar a equipe e contribuir para a excelência no atendimento.