Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-335387@vagas.abler.in
Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 13:45 ÀS 20:00 de segunda a sábadoBenefícios: Bonificação por resultado, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico
Responsabilidades Da Posição
Somos uma empresa líder no setor de serviços de atendimento ao cliente, com foco em excelência e inovação. Buscamos um Telefonista dedicado para integrar nossa equipe de atendimento, contribuindo para a satisfação dos nossos clientes e o crescimento da nossa marca.
Responsabilidades
Atender chamadas de clientes com profissionalismo e cordialidade
Registrar e atualizar informações no CRM de forma precisa
Resolver dúvidas e encaminhar solicitações de forma eficiente
Manter metas de atendimento e qualidade de acordo com indicadores internos
Colaborar com a equipe de vendas e suporte para garantir uma experiência integrada
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Experiência mínima de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao cliente
Domínio de técnicas de comunicação e escuta ativa
Conhecimento básico de CRM e sistemas de atendimento
Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas de produtividade
Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
Aumento da taxa de resolução na primeira chamada em 15%
Melhoria da satisfação do cliente com pontuação média de 4,5/5
Redução do tempo médio de atendimento em 10%
Contribuição para a retenção de clientes com aumento de 5% na taxa de retenção
Sobre a Empresa
Somos uma empresa consolidada no mercado de serviços de atendimento ao cliente, com mais de 20 anos de atuação e foco em inovação e qualidade. Nossa equipe é colaborativa e valoriza o desenvolvimento profissional de cada membro. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e incentivo à aprendizagem contínua.
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