Join to apply for the Técnico de Suporte (Vaga Temporária) role at MSB Tecnologia
Requisitos da Vaga
* Conhecimento técnico básico em hardware, software, redes e sistemas operacionais.
* Habilidade para identificar e resolver problemas de TI de baixa complexidade.
* Experiência com suporte remoto e presencial a usuários.
* Familiaridade com ferramentas de helpdesk e sistemas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Jira, ServiceNow).
* Capacidade de documentar e registrar corretamente os incidentes e soluções aplicadas.
* Boas habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com usuários finais.
* Experiência com sistemas operacionais como Windows, Linux, e aplicativos de produtividade (Microsoft Office, navegadores, etc.).
* Conhecimento em configurações de rede (ex.: DHCP, DNS, IPs) e soluções de conectividade (ex.: VPN).
* Certificações como ITIL Foundation ou afins são diferenciais, mas não obrigatórias.
* Proatividade para buscar soluções e garantir a satisfação do usuário.
Responsabilidades
* Atender chamados de suporte técnico N1, solucionando incidentes de baixa e média complexidade.
* Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares.
* Suporte a usuários finais, auxiliando na resolução de problemas comuns relacionados a sistemas, redes e equipamentos.
* Garantir o correto registro de incidentes e solicitações no sistema de helpdesk.
* Escalar problemas para Nível 2 ou Nível 3 quando necessário.
* Auxiliar na manutenção e monitoramento de equipamentos e redes de TI.
* Seguir as políticas de segurança da empresa, garantindo o correto uso dos sistemas de TI.
A empresa oferece
* Vale alimentação Caju
* Incentivo ao esporte
* Plano de Saúde Bradesco
* Vale transporte
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