Desenvolvedor Front-end - Sênior (Cód:. 4545)Sobre a vaga:Estamos em busca de uma pessoa desenvolvedora com experiência em integrações e aplicações da Zendesk (como Zendesk Guide e HugMe) para atuar na manutenção, evolução e integração de sistemas de atendimento com ferramentas internas da empresa. Essa pessoa será responsável por garantir que a experiência dos usuários e dos times internos com a plataforma seja fluida, eficiente e tecnicamente robusta.- Responsabilidades:Manter e evoluir configurações e personalizações da Zendesk (Guide, Support, HugMe);Desenvolver e manter integrações entre a Zendesk e sistemas internos via APIs RESTful;Garantir a estabilidade e performance das aplicações e integrações existentes;Atuar em conjunto com os times de tecnologia, atendimento e produto para mapear necessidades e propor soluções técnicas;Monitorar e corrigir falhas em integrações e fluxos automatizados;Documentar processos, integrações e boas práticas de uso da plataforma;Poder atuar com algumas atividades que não são especifica de desenvolvimento- Requisitos:Experiência com Zendesk (Guide, Support, Admin Center) e/ou HugMe;Conhecimento sólido em integrações via API RESTful;Experiência com JavaScript, HTML, CSS e frameworks modernos (React, Vue.js ou similares);Familiaridade com ferramentas de versionamento (Git);Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma autônoma;Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.- Diferenciais:Experiência com automação de fluxos de atendimento e webhooks;Conhecimento em SEO técnico e boas práticas de conteúdo para autoatendimento;Experiência com testes automatizados (Jest, Cypress, etc.);Noções de UX Writing e acessibilidade digital (WCAG);Vivência com CMS e personalização de templates da Zendesk Guide.- Nível:Pleno (com possibilidade de atuação como Sênior, conforme experiência e fit técnico).WebCV - Gestão de Recrutamento e Seleção (Currículos, Vagas, Triagem, Clientes, Processos Seletivos)Licenciado para Selecionar Talentos | by SoftD
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