Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.
Gerenciador de Projetos de Computador e Habilitação do Usuário Final
Estamos buscando profissionais para atuar na área de Soluções Empresariais que queiram aprender e transformar sua carreira na TCS.
Descrição do cargo:
O Gerente de Projeto EUC & User Enablement liderará iniciativas estratégicas focadas no ambiente de trabalho moderno. Esse cargo é responsável por entregar projetos que aprimoram a experiência do usuário final, desde o ciclo de vida do hardware e a implantação do sistema operacional (Windows/macOS) até ferramentas de colaboração (M365) e adoção digital.
O objetivo é garantir que os funcionários tenham as ferramentas digitais mais eficientes, seguras e intuitivas para realizar seu trabalho, fazendo a ponte entre a complexa infraestrutura de TI e a produtividade dos usuários.
Responsabilidades:
* Transformação do Local de Trabalho: Liderar a implementação e migração de tecnologias para usuários finais (VDI, Autopilot, Intune, Gestão de Ativos).
* Capacitação e Adoção do Usuário: Desenvolver estratégias para alfabetização digital, garantindo altas taxas de adoção de novas ferramentas e plataformas de colaboração.
* Governança do Projeto: Desenvolver planos detalhados de projeto, incluindo prazos, marcos e entregáveis, garantindo a entrega oportuna dentro dos padrões de segurança e conformidade da indústria de mineração.
* Gestão de Stakeholders e Mudanças: Gerencie expectativas em diversas unidades de negócios, traduzindo os requisitos técnicos de EUC em valor para o negócio.
* Gestão de Recursos e Orçamento: Alocar recursos de forma eficaz, gerenciando CAPEX/OPEX relacionados a atualizações de hardware e licenciamento de software.
* Gestão de Fornecedores: Negocie e gerencie contratos com OEMs de hardware e Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs), garantindo rigorosa adesão aos SLAs.
* Qualidade e Experiência (XLA): Implementar Acordos de Nível de Experiência (XLAs) junto com SLAs tradicionais para medir o impacto real da tecnologia na satisfação do usuário.
Requisitos
* Experiência: Mínimo de 11 a 15 anos de experiência. Mais de 10 anos de experiência em gestão de projetos de TI, com foco em desenvolvimento e implantação de aplicações.
* Educação: Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
* Ferramentas: Proficiência em softwares de gerenciamento de projetos como MS Project, Jira, Trello. Conhecimento de ferramentas de relatórios e análise para acompanhar métricas e desempenho do projeto.
* Metodologias: Familiaridade com metodologias de gestão de projetos como PMI, PRINCE2 e abordagens Ágeis.
* Experiência : 11 a 15 anos em TI, com 10+ anos especificamente em Gerenciamento de Projetos. Mínimo 5 anos liderando projetos em Computação para Usuários Finais, Local de Trabalho Digital ou Infraestrutura de TI.
* Idiomas : Inglês (Avançado/Fluente) e Português (Fluente) são obrigatórios.
* Domínio Técnico : Compreensão profunda do ecossistema do Local de Trabalho Moderno:
* Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive).
* Gerenciamento de Dispositivos (Microsoft Intune, SCCM, Jamf).
* Virtualização de Desktop (Azure Virtual Desktop, Citrix).
* Ciclo de vida do hardware (atualização de PC/Laptop, Gerenciamento de Dispositivos Móveis).
* Metodologias : Proficiência em Waterfall (PMI/PRINCE2) e Ágil (Scrum/Kanban) para implementações de infraestrutura.
* Ferramentas : MS Project, Jira e ServiceNow (ou ferramentas ITSM similares).
Requisitos desejáveis
* Certificações: certificação PMP (Project Management Professional) ou equivalente. Certificação Scrum Master ou certificação Ágil equivalente. Certificado Microsoft 365: Administrador Moderno de Desktop.
* Educação: Mestrado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Administração de Empresas ou área relacionada.
* Conhecimento: Conhecimento sólido das práticas ITIL. Conhecimento das tecnologias atuais e emergentes.
OCM: A certificação em Gestão de Mudanças (por exemplo, PROSCI) é um grande diferencial para o \"User Enablement\".
O que você pode esperar de nós?
* Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
* Oportunidades para trabalho fora do Brasil
* Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
* Benefícios TCS – Brasil
* Plano de Saúde
* Planos Odontológico
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Vale Refeição/Alimentação
* Auxílio Creche
* Totalpass
* TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
* Parceria com SESC
* Reembolso de Certificações
* Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
* Oportunidade de experiência internacional
* Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
* Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
* TCS Gems – Reconhecimento por performance
* Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita