Descrição e Atividades
Produção de conteúdo: apoiar na criação de posts para redes sociais, newsletter e comunicados internos sobre os projetos sociais.
Monitoramento: acompanhar interações em redes sociais e responder dúvidas básicas, reportando situações mais complexas ao responsável.
Design e materiais: elaborar artes simples para divulgação (peças para campanhas, folders digitais, convites para eventos).
Relatórios de mídia: auxiliar na coleta de métricas de alcance e engajamento das campanhas.
Mapeamento de parceiros: apoiar na atualização do cadastro de ONGs, instituições e empresas apoiadoras.
Logística de eventos: dar suporte na organização de ações sociais (lista de participantes, envio de convites, registros fotográficos).
Comunicação de impacto: preparar textos e relatórios com histórias, depoimentos e resultados das iniciativas.
Acompanhamento de calendário: manter atualizado o cronograma de atividades sociais, lembrando prazos e datas-chave.
3. Pós-venda: Pesquisa de satisfação: aplicar e tabular resultados de pesquisas com clientes após fechamento de contratos.
Relacionamento com clientes: enviar mensagens de acompanhamento, agradecimento e lembretes (datas importantes, campanhas de saúde, etc.).
Gestão de indicadores: atualizar planilhas ou sistemas com dados de satisfação, tempo de resposta e feedbacks.
Suporte ao time: auxiliar em follow-ups com clientes que participaram de projetos sociais ou tiveram contato recente com a empresa.
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