Desenvolvedor de Suporte Técnico
Buscamos um profissional para implementar, gerenciar e realizar o troubleshooting intermediário de firewalls NGFW, redes, serviços e aplicações do Windows, softwares de backup, antivírus, entre outros.
Requisitos Técnicos e Funcionais
* Graduado em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou similar;
* Conhecimento sólido em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, etc.), roteamento (estático, OSPF, BGP), firewalls NGFW, VPN e SD-WAN, infraestrutura Microsoft, soluções SaaS, gerenciamento de ferramentas de backup, storages e servidores;
Responsabilidades
* Implementar, gerenciar e realizar o troubleshooting intermediário de firewalls NGFW, redes, serviços e aplicações do Windows, softwares de backup, antivírus, entre outros;
* Mentoria e treinamento técnico de equipe júnior;
* Escalonamento de incidentes para fornecedores e suporte especializado;
* Entrega de projetos de média complexidade;
* Suporte e gerenciamento de soluções Fortinet, Microsoft, Veeam, Trend, Cisco e outras;
Competências Comportamentais
* Análise e raciocínio lógico;
* Comunicação clara;
* Organização e gestão do tempo;
* Proatividade e adaptabilidade;
* Atenção aos detalhes;
* Resiliência e inteligência emocional;
* Trabalho em equipe;
* Ética, responsabilidade e confidencialidade;