Está começando sua carreira e quer atuar em uma startup que está revolucionando o turismo? A valePay está procurando um(a) Customer Service Jr. para fazer parte do nosso time!
Aqui, você vai aprender na prática, atender nossos clientes B2B com atenção e ajudar a garantir a melhor experiência possível.
O que você vai fazer:
* Atender clientes por telefone, e-mail e outros canais, sempre com empatia e profissionalismo;
* Apoiar no gerenciamento da carteira de clientes, focando em satisfação e retenção;
* Auxiliar no follow-up de renovações e ações para reduzir churn;
* Acompanhar feedbacks e indicadores como NPS e CSAT para contribuir com melhorias;
* Colaborar com times internos (produto, financeiro, marketing) para entregar soluções;
* Auxiliar na criação de relatórios e apresentação de resultados.
O que esperamos de você:
* Comunicação clara, objetiva e escrita impecável;
* Vontade de aprender e se desenvolver na área de atendimento ao cliente;
* Proatividade para identificar desafios e sugerir melhorias;
* Organização e foco no cumprimento de tarefas e prazos;
* Conhecimento básico em métricas de CX (NPS, CSAT) será um diferencial, mas não obrigatório.
Por que trabalhar na valePay?
* Ambiente de startup inovador e em crescimento no turismo;
* Cultura colaborativa e aberta ao diálogo;
* Muitas oportunidades de crescimento.
Detalhes importantes:
📍 Trabalho 100% presencial, em nosso escritório na Av. Barão de Itapura. 2323
📄 Contrato CLT.
Quer dar o primeiro passo na sua carreira e fazer parte de um time que faz a diferença no turismo? Se inscreva na vaga!