OverviewJoin to apply for the Assistente de CS - CLT role at EAG Educação.Nós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos.Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio:QualificaçõesEnsino Médio CompletoConhecimento em atendimentoConhecimento em suporteConhecimento em NPSConhecimento em EmpreendedorismoConhecimento em Ferramentas: E-learning, ERP´sConhecimento em Excel BásicoConhecimento em comunicação e oratóriaDesejável ensino superior em Administração/Marketing/Áreas afinsSoft SkillsPensamento AnalíticoSenso CríticoComunicação (Storytelling)Autodesenvolvimento/Evolução ConstanteVisão de NegócioNegociaçãoResponsabilidadesRegistrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecidoIdentificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de dificuldades dos clientes e criar estratégias para suprir esses gapsCuidar dos ambientes de e-learning dos nossos clientes, executando ações como liberar acessos aos participantes, postagem de conteúdos e atualizações quando necessárioRealizar o atendimento de primeiro nível através de canais diversos (whatsapp, chat, redes sociais e e-mail), buscando soluções no primeiro contato, conforme procedimentos técnicosBenefíciosOnboarding de boas-vindasÓtimo ambiente para se trabalhar (somos certificados Great Place to Work!)Ótima localização no coração de Florianópolis (pertinho de tudo!)Folga de um dia no mês do seu aniversárioConvênio com o SESC (gratuito) com descontos em diversas atividadesCozinha com frutas e alimentação saudávelCultura de feedback e desenvolvimentoAssistência odontológica, Seguro de Vida e Plano de SaúdeAmpla bibliotecaCursos online, In Company e Inglês In CompanyComemoraçõesVale-transporte ou vale-combustívelVale-alimentação e Vale RefeiçãoGympassSalário: R$ 2.922,00Essa vaga te interessa? Então dê o próximo passo para que tudo isso vire realidade. Cadastre-se para a vaga AGORA MESMO. Estamos aguardando você!
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