Cargo: Engenheiro de Serviços Profissionais Localização: Presencial no cliente (alocado full time em grande instituição financeira) – São Paulo, Brasil Tipo de Contrato: Prestador de Serviços (Pessoa Jurídica – PJ) Elegibilidade: Apenas candidatos residentes em São Paulo ou na região metropolitana serão consideradosVisão Geral da VagaA Gigamon está em busca de um Engenheiro de Serviços Profissionais motivado e orientado a detalhes para atuar em um cliente estratégico em São Paulo. Esta função presencial exige um profissional com forte conhecimento em redes e segurança, excelentes habilidades de comunicação e uma postura proativa. O candidato ideal garantirá a operação contínua, otimização e suporte da infraestrutura de visibilidade e análise da Gigamon em um ambiente crítico.Responsabilidades PrincipaisOperações e Suporte PresencialAtuar como contato técnico principal da infraestrutura Gigamon nas instalações do clienteMonitorar a saúde do sistema, responder a incidentes e executar atividades de manutenção rotineiraRealizar troubleshooting em conjunto com o cliente e equipes internas da GigamonImplantação e ConfiguraçãoApoiar na instalação, configuração e ajuste de soluções da Gigamon conforme as necessidades de rede e segurança do clienteLevantar requisitos de implementação e aplicar boas práticas para otimização da arquitetura de visibilidadeHabilitação e ColaboraçãoApoiar a capacitação técnica das equipes do cliente por meio de orientações, treinamentos e documentaçãoColaborar com arquitetos do cliente, engenheiros SOC/NOC e equipe Gigamon para garantir aderência a padrões de compliance e desempenhoMelhoria Contínua e DocumentaçãoIdentificar oportunidades de otimização da arquitetura e de processos operacionaisContribuir com documentação técnica, runbooks e procedimentos operacionaisRequisitos ObrigatóriosExperiência5+ anos de atuação em administração de redes, visibilidade de rede, engenharia de segurança ou suporte à infraestruturaExperiência com Gigamon ou soluções similares será um diferencialConhecimento TécnicoDomínio de TCP/IP, redes L2/L3, VLANs e fundamentos de segurança em redesFamiliaridade com monitoramento de tráfego (SPAN, RSPAN, ERSPAN) e ferramentas de análise de pacotes (ex: Wireshark, tcpdump)Certificação Cisco CCNPConhecimento de protocolos como TLS, HTTP, DNS, SMTP e de tecnologias de segurança (Firewall, IPS, WAF, etc.)Conhecimento em virtualização (VMware), nuvens públicas (AWS, Azure) e scripting (Python, REST APIs) será considerado um diferencialCompetências ComportamentaisExcelente comunicação verbal e escrita em português e inglêsCapacidade de trabalhar de forma autônoma em um ambiente dinâmico e sob pressãoPerfil colaborativo, com atenção aos detalhes e comprometido com o aprendizado contínuoOutros RequisitosResidir em São Paulo ou na região metropolitanaDisponibilidade para eventuais viagens e janelas de manutenção conforme necessidade do cliente