**Sobre a vaga**:
Estamos em busca de um(a) Programador(a) / Desenvolvedor(a) de Sistemas para atuar no desenvolvimento de uma solução inovadora de Call Center, que contemple:
Módulo de Help Desk (suporte técnico, gestão de tickets, SLA)
Implementação de Inteligência Artificial (chatbots, roteamento inteligente, análise de dados)
Salário a combinar.
**Responsabilidades**:
Desenvolver, testar e manter sistemas de call center integrados com canais de atendimento diversos.
Integrar APIs e soluções de IA, como NLP, chatbots e assistentes virtuais.
Atuar na melhoria contínua de performance, usabilidade e segurança.
Documentar e versionar os sistemas desenvolvidos.
Colaborar com equipes de produto, suporte e infraestrutura.
**Requisitos**:
Conhecimento em bancos de dados relacionais (MySQL, PostgreSQL) e não relacionais (MongoDB).
Experiência com integrações via API REST / Webhooks.
Vivência com ferramentas de help desk, CRMs ou plataformas de call center.
Conhecimento em tecnologias de IA (chatbots, machine learning, etc.)
será um diferencial.
Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
Tipo de vaga: Tempo integral
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
**Experiência**:
- Desenvolvimento de Software (obrigatório)
- Programação (obrigatório)