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Estamos contratando**: Gerente de Relacionamento
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Local**: Centro/Rio de Janeiro
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Regime**: PJ
Buscamos um(a) Gerente de Relacionamento para fortalecer nosso relacionamento com clientes estratégicos, garantindo excelência no atendimento e a fidelização.
Será responsável por liderar um time de experiência do cliente e de avaliações de indicadores.
**Suas principais responsabilidades**:
- Gerenciar a carteira de clientes estratégicos, acompanhando suas demandas e propondo soluções;
- Identificar oportunidades de negócios e melhorias no relacionamento;
- Apoiar a equipe comercial na negociação de contratos e condições;
- Realizar reuniões periódicas com clientes para avaliar indicadores de satisfação e resultados;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar insights à diretoria.
**Requisitos**:
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Experiência em gestão de relacionamento ou contas-chave (preferencialmente em cobrança/recuperação de crédito, financeiro ou contact center);
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Habilidade em negociação, gestão de conflitos e visão estratégica;
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Boa comunicação e foco em resultados;
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Experiência no segmento B2B;
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2o Grau)