Vaga: Analista de Suporte de Sistema Descrição O Analista de Suporte de Sistema é responsável por prestar atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema, realizando acessos remotos, atualizações, acompanhamento de chamados, registros de tickets e garantindo o bom funcionamento das aplicações, sempre com foco na satisfação do cliente. Atividade Atender e registrar chamados dos usuários, identificando e solucionando problemas técnicos nos sistemas utilizados pela empresa. Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas, garantindo a disponibilidade e performance adequada. Auxiliar na elaboração de documentação técnica dos sistemas, como manuais de uso e procedimentos operacionais. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos e habilidades de suporte. Colaborar com a equipe de desenvolvimento na identificação de melhorias nos sistemas e na implementação de novas funcionalidades. Apoiar os usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações para otimizar o uso das ferramentas. Realizar testes de qualidade nos sistemas, identificando possíveis falhas e propondo melhorias para garantir a eficiência e segurança. Manter-se atualizado sobre as tendências e tecnologias do mercado, buscando aplicar novos conhecimentos no suporte aos sistemas.