Descrição da Vaga Liderar, gerenciar e desenvolver as equipes de coordenação de suporte Nível 1, Nível 2 e Nível 3 para o ambiente SAP (Agroindústria) e sistemas satélites, bem como sustentação do sistema ERP Linx DMS para as Concessionárias e dos sistemas de backoffice corporativo (Senior, Merx, Zeev, APIPass).- Definir e implementar a estratégia de operações de sistemas de TI, incluindo a gestão de incidentes, problemas, mudanças, configurações, liberações e níveis de serviço (SLAs/SLOs) para todos os sistemas sob sua responsabilidade.- Gerenciar o portfólio de sistemas, assegurando a estabilidade, performance e o suporte adequado ao sistema ERP Linx DMS para as Concessionárias, e aos sistemas de backoffice corporativo Senior (para RH/Folha, se aplicável), Merx, Zeev e as plataformas de integração (APIPass), além dos sistemas do segmento de Agroindústria.- Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para todas as frentes de operação, promovendo a melhoria contínua dos serviços e a otimização de custos.- Gerenciar estrategicamente os contratos com fornecedores de serviços de TI, incluindo AMS (Application Management Services) para SAP (Agroindústria) e sistemas satélites, e fornecedores específicos do sistema Linx DMS (Concessionárias) e dos sistemas de backoffice corporativo, garantindo a qualidade, o cumprimento de SLAs e o alinhamento com as necessidades do negócio.- Atuar como ponto principal de escalonamento para incidentes críticos e crises, gerenciando a resolução e a comunicação com stakeholders em todos os níveis da organização.- Supervisionar e aprovar a arquitetura de soluções de sustentação e evoluções técnicas, garantindo a manutenibilidade, escalabilidade e segurança dos sistemas.- Gerenciar o orçamento da área de Operações de Sistemas de TI, controlando despesas, otimizando investimentos e reportando o desempenho financeiro.- Promover uma cultura de gestão do conhecimento, documentação e colaboração entre as equipes de operações e com outras áreas da TI e do negócio.- Garantir a conformidade com as políticas de segurança da informação, governança de TI e regulamentações aplicáveis (ex: LGPD) em todas as operações.- Colaborar com as áreas de negócio para entender suas necessidades e garantir que os serviços de TI estejam alinhados e agregando valor.- Liderar iniciativas de otimização de processos e adoção de novas tecnologias que possam aprimorar a eficiência e a qualidade das operações de sistemas de TI.- Preparar e apresentar relatórios executivos sobre a performance das operações de sistemas de TI, riscos, e iniciativas estratégicas para a diretoria. Requisitos Indispensáveis Disponibilidade para atuação 100% presencial.- Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação/Software, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas.- Experiência em gestão de Operações de Sistemas de TI, liderando equipes multidisciplinares de suporte (N1, N2, N3) e coordenadores em ambientes complexos.- Experiência comprovada na gestão de um portfólio diversificado de sistemas ERP, preferencialmente o SAP (S/4HANA ou ECC) para ambientes complexos.- Experiência com plataformas de integração (ex: CPI, APIPass, Mulesoft, etc.)- Sólida experiência na gestão de contratos com fornecedores de TI (AMS, consultorias, software), incluindo negociação e gestão de performance. - Vivência em gestão orçamentária e planejamento estratégico de TI.- Experiência em gestão de crises e planos de continuidade de negócio.- Conhecimento e vivência prática com frameworks ITIL.- Conhecimento abrangente de arquiteturas de sistemas ERP (preferencialmente para sistemas SAP para Agroindústria e Linx DMS para Concessionárias).- Familiaridade com metodologias de gestão de projetos (PMBOK, Agile).- Conhecimento em ferramentas de ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, etc.).- Habilidade em gestão de SLAs, KPIs e elaboração de relatórios gerenciais e executivos. Requisitos Desejáveis Conhecimento em COBIT ou outros frameworks de governança de TI.- Conhecimento com automação de processos de TI (RPA, scripting).- Conhecimento em Cloud Computing (AWS, Azure, GCP).- ITIL Expert / Managing Professional / Strategic Leader.- Certificações em Gestão de Projetos (PMP, PRINCE2).--Certificações SAP (gerenciais ou técnicas).- Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Gestão de Negócios, ou áreas afins.- Experiência no setor do agronegócio e/ou setor de concessionárias de veículos/máquinas.- Inglês avançado/fluente (para interação com fornecedores globais e documentação técnica). Regime de Contratação PJ PCD Ambos Benefícios Local do Trabalho Anne Frank, 969 - Hauer - Curitiba/PR Horário de Trabalho :00 12:00 13:12 18:00