Estamos em busca de uma Governanta comprometida, organizada e com perfil de liderança para atuar na gestão da equipe de limpeza e arrumação em nosso hotel. Essa profissional será responsável por garantir a excelência nos serviços de governança, proporcionando conforto, bem-estar e um ambiente acolhedor para os hóspedes.
Responsabilidades:
* Supervisionar e orientar a equipe de Líderes de andar, auxiliares e demais profissionais da governança
* Supervisionar e orientar a equipe de camareiras, auxiliares e demais profissionais da governança
* Acompanhar o padrão de limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns
* Controlar o uso e reposição de enxoval e produtos de limpeza
* Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias da equipe
* Realizar treinamentos e reciclagens com a equipe
* Fazer vistorias nos apartamentos antes da entrada dos hóspedes (check-in)
* Atender prontamente solicitações e reclamações dos hóspedes relacionadas à limpeza
* Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade do setor
Requisitos:
* Ensino médio completo (desejável superior em Hotelaria ou áreas correlatas)
* Experiência prévia como governanta ou supervisora de governança em hotelaria
* Liderança e boa comunicação
* Organização, atenção aos detalhes e foco em excelência de atendimento
* Habilidade para uso de sistemas de gestão hoteleira (desejável)
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