Objetivo do Cargo:
Responsável pela gestão da categoria de dermocosméticos dentro do ponto de venda, promovendo o crescimento de vendas, a capacitação da equipe, o controle de estoque e a fidelização de clientes por meio de um atendimento técnico, personalizado e de alta qualidade.
Principais Responsabilidades:
* Planejar, organizar e supervisionar as atividades da área de dermocosméticos.
* Realizar a gestão da equipe de dermoconsultoras ou balconistas, orientando quanto às metas e padrão de atendimento.
* Garantir a excelência no atendimento ao cliente, com foco em indicação correta de produtos, orientação técnica e fidelização.
* Estabelecer metas de vendas, acompanhando diariamente os resultados e desenvolvendo ações corretivas quando necessário.
* Realizar o controle de estoque, sugerindo pedidos, evitando rupturas e perdas.
* Promover treinamentos e reciclagens sobre produtos, ativos, linhas e lançamentos.
* Manter a área de exposição sempre organizada, seguindo as diretrizes de visual merchandising e com precificação adequada.
* Acompanhar lançamentos, promoções e ações de marketing em conjunto com fornecedores e a área comercial da empresa.
* Realizar parcerias com representantes e marcas para campanhas, eventos e ativações no ponto de venda.
* Monitorar indicadores de desempenho da categoria, como sell-out, ticket médio e conversão de vendas.
* Zelar pelo cumprimento de normas da ANVISA, segurança do trabalho e boas práticas de manipulação (quando aplicável).
Requisitos do Cargo:
Formação:
* Formação técnica ou superior em Estética, Farmácia, Biomedicina, Cosmetologia, ou áreas afins).
Experiência:
* Experiência anterior com vendas de dermocosméticos em farmácias, lojas de cosméticos ou clínicas dermatológicas.
* Vivência com liderança ou coordenação de equipe será um diferencial.
Conhecimentos Técnicos:
* Conhecimento de princípios ativos, tipos de pele e protocolos de cuidados dermatológicos.
* Domínio em técnicas de vendas e atendimento consultivo.
* Pacote Office básico (Excel, Word).
* Conhecimento de marcas como La Roche-Posay, Vichy, Bioderma, Eucerin, entre outras.
Competências Comportamentais:
* Perfil analítico com foco em resultados
* Habilidade em gestão de equipe
* Comunicação clara e empática
* Organização e proatividade
* Capacidade de liderar pelo exemplo
* Interesse contínuo por novidades e tendências do setor
Indicadores de Desempenho (KPIs):
* Meta de vendas da categoria
* Ticket médio e número de itens por venda
* Satisfação do cliente (NPS ou feedbacks diretos)
* Ruptura de produtos
* Efetividade em ações promocionais e lançamentos
* Evolução técnica da equipe (avaliações pós-treinamento)
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