Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Contratação CLT - Presencial Local de trabalho: Fazenda Santa Cândida, Campinas/ SP Salario R$ 1.686 CLT R$ 499,18 VR ou VA Vale Transporte, Assistência Médica e Odontológica. Segunda á sexta 09:00 as 18:00 Responsabilidades e atribuições Atendimento presencial aos clientes que comparecem na loja para resolver problemas referente ao serviço de Gás Encanado. Sanar duvidas e esclarecer referente a faturas e fornecer 2 via de conta. Atender clientes de forma cortês, eficiente e profissional. Presta informações precisas sobre os serviços oferecidos pela empresa, tarifas, faturas, e procedimentos operacionais. Registrar e documentar com precisão todos as interações com os clientes no sistema de gerenciamento (CRM). Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna, assegurando a satisfação do cliente. Encaminhar casos complexos ou não resolvidos para os departamentos apropriados. Colaborar com outras equipes internas para garantir a resolução eficiente de problemas. Fornecer suporte técnico básico, orientando os clientes sobre questões operacionais simples. Promover serviços adicionais e programas oferecidos pela empresa. Manter-se atualizado sobre políticas, procedimentos e novos desenvolvimentos na empresa. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo (Ensino superior é um diferencial); Conhecimento em informática e no Pacote Office; Habilidades de comunicação verbal e escrita; Jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes e resolver conflitos/ situações de atritos com tranquilidade; Informações adicionais ?? Vale-alimentação ou vale-refeição; ??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; ?? Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; ?? Mentoring; ?? Clube de vantagens para consultas e exames; ?? Assistência médica; ?? Assistência odontológica; ?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; ?? Clube de viagens; ?? Convênio para pets.