Assistente de Suporte - Uma Oportunidade para Se Aproximar das Comunidades.
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Se você é uma pessoa ativa e de bom relacionamento, essa vaga te espera. Estamos procurando por alguém que possa contribuir com a transparência e o diálogo junto à comunidade como um Atendente no relacionamento com comunidades em Belo Oriente/MG.
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Responsabilidades:
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1. Atender os diferentes públicos que acessam a unidade do Centro de Informação e Atendimento (CIA), contribuindo com a transparência e o diálogo junto à comunidade.
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2. Mantecer boas relações e estabelecer vínculos eficazes com as pessoas que visitam o centro de informação.
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3. Oferecer assistência ao público com respeito e compreensão.
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4. Ser o rosto da empresa na comunidade, representando os valores e princípios da instituição.
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5. Fomentar o envolvimento e participação das pessoas na vida da comunidade.
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Autorização e Responsabilidade:
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* Receber orientações sobre procedimentos e políticas da empresa;
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* Aceder a informações necessárias para realizar as atividades profissionais corretamente.
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* Encaminhar questões ou problemas para superiores hierárquicos.
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* Possuir conhecimento necessário para garantir o cumprimento dos requisitos e procedimentos estabelecidos pela organização.
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* Melhorar processos internos e colaborar com colegas para alcançar objetivos conjuntos.
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Necessidades da Função:
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6. Compreender e cumprir as normas da empresa e os requisitos legais aplicáveis.
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7. Trazer experiências positivas às interações com as pessoas dentro e fora da empresa.
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8. Mantenha-se atualizado sobre novas tendências e práticas relevantes para o cargo.
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9. Flexibilidade para trabalhar em equipe e se adaptar às necessidades da empresa.
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10. Desenvolver habilidades de comunicação eficaz e construir confiança com diversas audiências.
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11. Crescer pessoalmente e profissionalmente com a empresa.
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Requisitos:
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* Formação: nível superior completo ou em andamento, preferencialmente na área de Ciências Humanas ou Ciências Sociais Aplicadas.
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* Conhecimento intermediário do pacote Office 365.
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* Desejável experiência no atendimento ao público, especialmente comunidades.
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* Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.
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* Habilidade em gestão de conflitos e atendimento humanizado.
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Bônus:
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* Acreditar na diversidade e respeitar as diferenças.
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* Encorajar a candidatura de PCDs (pessoas com deficiência) e outras minorias.
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