Job description Somos a UniCesumar ! A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante! Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/. Atuação: Presencialmente em Maringá - PR Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo. Conheça a área: Main responsibilities A principal missão do analista de controle e qualidade de polos é manter a qualidade dos processos executados pelos polos da EAD Unicesumar, visando sempre manter padrão de excelência nos atendimentos aos nossos polos e alunos, e a veracidade dos nossos processos, além de criar e monitorar indicadores. Criar, monitorar e propor melhorias através da analise de indicadores; Analisar e monitorar processos e políticas aplicáveis aos polos, garantindo que sejam seguidas as regras estabelecidas Analisar e monitorar os atendimentos realizados diretamente aos polos, garantindo padrão de atendimento e assertividade das informações; Enviar resultados de analises a gestores de polos, sinalizando pontos de melhoria e oportunidades; Auxiliar na preparação e acompanhamento dos cronogramas da área; Participar da construção e desenvolvimento de projetos do departamento e da vice-presidência; Apoiar ações e atividades VP EAD Unicesumar; Requirements and skills Conhecimento em pacote office em nível intermediário, principalmente Excel; Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Experiência em cargos de controle e qualidade ou auditoria será um diferencial; Boa comunicação verbal e não verbal, escrita e trabalho em equipe. Capacidade de identificar pequenas variações nos processos ou produtos que podem afetar a qualidade, pensamento analítico e resolução de problemas serão diferenciais para este profissional. Additional information O que você vai encontrar por aqui: Vale alimentação; Bolsas de Graduação e Pós-Graduação : de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes : 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Plano Odontológico com a Uniodonto; Plano de saúde participativo (50%); Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário! Licença Maternidade e Paternidade estendida : Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! Convênios com as Clínicas Escola; Estacionamento Gratuito ; Vale Transporte. Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados. Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos. J-18808-Ljbffr