Operador(a) de Atendimento - Call Center – Produto Saúde - Sabs Cuidar é a nossa voz! Você tem o dom de ouvir com empatia e falar com o coração? Então queremos te conhecer! Cliente: Bradesco Seguros ?? Local: Rua Professor Pereira Reis, 51 – Santo Cristo – Porto Maravilha - Rio de Janeiro – RJ ?? Modalidade: Presencial ?? Escala: 6x1 Atividades: Analisar e tratar solicitações de exames, consultas e procedimentos, principalmente os de média e alta complexidade. Orientar e direcionar o beneficiário quando o exame ou procedimento não estiver disponível na rede habitual, indicando alternativas adequadas dentro da rede credenciada. Validar a cobertura contratual, verificando regras do plano, carências, elegibilidade e diretrizes da ANS. Apoiar o atendimento de linha de frente (front), solucionando pendências técnicas que não podem ser concluídas diretamente nos canais digitais. Intermediar o relacionamento entre beneficiário, prestadores de serviço e áreas internas, garantindo que o atendimento ocorra dentro das normas, prazos e processos estabelecidos. Prestar informações e orientações gerais sobre os planos de saúde, abrangendo coberturas, utilização do plano, regras e fluxos de atendimento. ?? Remuneração e Benefícios Salário: R$ 1624,96 Gympass / Bulla / Sesc / Desconto em Faculdades e cursos Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 10,51 por dia ? Escalas e Horários Disponíveis (6x1) Horário e Vagas 12:20 AS 18:40 – VAGAS 4 14:00 AS 20:20 – VAGAS 6 14:20 AS 20:40 – VAGAS 5 15:00 AS 21:20 – VAGAS - 7 ?? Etapas do Processo Seletivo 1?? Triagem obrigatória Aplicação do Teste de Digitação (eliminatório) 2?? Segunda Etapa (eliminatória) Simulação de atendimento com IA Teste de voz Leitura ativa 3?? Exame admissional e coleta de documentos (eliminatórios) Número de vagas: 50 Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional HABILIDADES Microsoft excel Capacidade de análise Organização Procedimentos Saúde