Olá, somos a Zello Tecnologia .
Uma empresa inovadora de soluções integradas em TI, com a missão de criar um mundo mais simples e prático por meio da tecnologia. Atuamos, principalmente, com organizações governamentais, oferecendo soluções que impactam positivamente a sociedade e transformam vidas. Se você é apaixonado por comunicação, tecnologia e tem vontade de contribuir para um impacto real, trabalhando com mais liberdade, essa oportunidade é para você!
Buscamos um Analista de Processos e Automações SÊNIOR com forte capacidade analítica, visão sistêmica e excelente habilidade de comunicação. Esse profissional será responsável por mapear e estruturar processos, elaborar documentações funcionais e técnicas, acompanhar o ciclo de vida das automações e atuar no monitoramento operacional, garantindo estabilidade, rastreabilidade e melhoria contínua das soluções automatizadas.
Principais Responsabilidades:
* Realizar levantamento e mapeamento de processos junto às áreas de negócio.
* Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos RPA.
* Elaborar documentação funcional, técnica e operacional das automações.
* Criar e manter fluxos de processos utilizando BPMN ou ferramentas similares.
* Apoiar na definição de requisitos e regras de negócio para automações.
* Monitorar execuções das automações em ambiente produtivo.
* Atuar na identificação, análise e acompanhamento de falhas e incidentes.
* Realizar análise de indicadores, volumetria e performance das automações.
* Garantir atualização e rastreabilidade das documentações dos projetos.
* Apoiar equipes de desenvolvimento e operação com informações funcionais e de processo.
* Contribuir para melhoria contínua dos processos automatizados.
* Auxiliar na definição e disseminação de padrões e boas práticas de documentação e governança de automações RPA.
Requisitos Técnicos:
* Experiência com levantamento, análise e modelagem de processos.
* Conhecimento em documentação funcional e técnica de automações.
* Conhecimento em BPMN e ferramentas de modelagem de processos.
* Vivência com monitoramento e sustentação de automações RPA.
* Conhecimento básico/intermediário em plataformas RPA, preferencialmente Mulesoft RPA, ou em ferramentas como UiPath, Power Automate, Automation Anywhere ou Blue Prism.
* Conhecimento em análise de logs e tratativa de incidentes.
* Experiência com ferramentas de gestão ágil (Scrum/Kanban).
* Conhecimento básico em SQL para consultas, validações e apoio em análises operacionais.
* Familiaridade com conceitos de integrações via APIs REST e SOAP para apoio em documentação, análise e monitoramento operacional.
* Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e acompanhamento operacional.
* Conhecimento em elaboração de fluxos, procedimentos operacionais e manuais.
Diferenciais:
* Experiência em operações de sustentação de RPA.
* Vivência em Centro de Excelência (CoE) de Automação/RPA.
* Conhecimento em métricas e indicadores operacionais.
* Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento.
* Conhecimento em Mulesoft.
* Vivência em ambientes produtivos críticos.
* Certificações relacionadas a BPM, RPA ou análise de processos.
* Conhecimento em governança de automações e gestão documental.
Competências Comportamentais:
* Visão sistêmica de processos, negócio e tecnologia.
* Perfil analítico e organizado, com atenção a detalhes.
* Pensamento crítico para identificar oportunidades de melhoria antes da automação RPA.
* Boa comunicação para condução de reuniões, levantamento de requisitos e alinhamento com stakeholders.
* Capacidade de documentar processos e fluxos de forma clara e estruturada.
* Liderança funcional para apoiar times técnicos e áreas de negócio.
* Perfil colaborativo, atuando em conjunto com equipes multidisciplinares, visando o alcance de objetivos comuns.
* Postura proativa para acompanhamento de incidentes e tratativas operacionais.
O que a Zello tem a oferecer
* Remuneração competitiva com o mercado
* Modelo de contratação PJ
* 13 e 14
* Benefício de Financiamento de Computador
* Benefício de Bem-Estar
* Programa Zellovers Felizes
* Programa Zellovers Saudáveis
* Programa Voa Zellover
* Café da manhã e lanche da tarde diariamente
* Happy Hour toda sexta-feira
Ambiente descontraído, jovem (e que adora uma festa) mas com uma percepção nítida de cuidado e carinho com cada Zellover.
Sentiu que essa oportunidade é para você?
Envie o seu currículo para: queroser@zello.tec.br e boa sorte!