Consultor de Viagens
O cargo de Consultor de Viagens é responsável por oferecer suporte às agências de viagens em atividades relacionadas ao pós-venda de bilhetes aéreos nacionais.
* Prestar suporte às agências de viagens no pós-venda de bilhetes aéreos nacionais, oferecendo um atendimento humanizado e objetivo para resolver as demandas dos clientes.
* Realizar cotações e reservas de bilhetes aéreos nacionais com precisão e eficiência, garantindo que os requisitos dos clientes sejam atendidos.
* Emitir serviços adicionais como transporte de PET, assistência a menores desacompanhados (UMNR), seleção de assentos e bagagens extras, sempre priorizando a satisfação do cliente.
* Calcular alterações e reemissões de bilhetes com cuidado, garantindo conformidade com as políticas das companhias aéreas.
* Consultar e aplicar corretamente as regras tarifárias para evitar erros e garantir que os clientes recebam os melhores preços.
* Auxiliar as agências nos processos de reacomodação de voos e na comunicação de alterações de itinerário, sempre mantendo a transparência e a clareza com os clientes.
* Realizar manutenção de filas e monitorar reservas pendentes para garantir que todas as demandas sejam atendidas em tempo hábil.
Requisitos e Qualificações
* Ensino Médio completo é fundamental para desenvolver habilidades básicas necessárias para o cargo.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente é valiosa para entender melhor as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas.
* Conhecimento intermediário no Pacote Office pode ser útil para realizar tarefas administrativas e manter a organização.
* Familiaridade com DCP E-Latam, E-Gol e portais de outras companhias aéreas pode ajudar a encontrar informações rapidamente e resolver problemas mais complexos.
* Desejável conhecimento em Amadeus e/ou Sabre pode aumentar as oportunidades de carreira e ampliar a rede de contatos.
* Disponibilidade para atuar presencialmente na região de São Caetano do Sul pode garantir uma integração fácil na equipe.