Localização: São Paulo (Região da Faria Lima) Principais responsabilidades e desafios: Gerenciar o relacionamento com clientes B2B estratégicos, garantindo satisfação, retenção e crescimento Entender profundamente o negócio dos clientes e propor soluções que gerem valor Analisar dados e indicadores de performance (engajamento, recorrência, uso de benefícios, etc.) Identificar oportunidades de expansão de carteira (novos produtos, serviços ou iniciativas) Atuar de forma consultiva, sendo um parceiro estratégico do cliente Fazer a interface com áreas internas como Produto, Tecnologia, Marketing, Operações e Comercial Acompanhar projetos ponta a ponta (do briefing à entrega) Apoiar apresentações executivas e reuniões estratégicas Visão estratégica, mas com forte capacidade de execução (perfil hands on) Experiência desejada Experiência com gestão de clientes B2B ou contas estratégicas Perfil analítico e orientado a dados Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente Boa comunicação, negociação e relacionamento com stakeholders Resiliência e habilidade para atuar sob pressão (interface constante com clientes) Agilidade e proatividade no dia a dia Conhecimentos técnicos esperados Familiaridade com dados, indicadores e dashboards Contato com ferramentas como Google Analytics ou similares Conhecimento ou interesse em ferramentas de IA e produtividade Diferenciais Experiência nos segmentos de meios de pagamento, fintechs, cartões, adquirência ou bancos Vivência com programas de fidelidade, cashback ou benefícios Experiência em ambientes B2B ou B2B2C Atuação com clientes de médio / grande porte J-18808-Ljbffr