Job description
Será responsável por atender diretamente nossos colaboradores e terceiros em questões relacionadas a microinformática, suporte a redes e dispositivos móveis.
Main responsibilities
* Prestar suporte técnico aos colaboradores, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes;
* Configurar e manter dispositivos móveis e computadores;
* Gerenciar e solucionar tickets de suporte dentro dos prazos estabelecidos;
* Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos;
* Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes;
* Colaborar com a equipe de TI para melhorar continuamente os processos de suporte;
* Gerenciar e acompanhar tickets abertos com nossos Fornecedores parceiros.
Requirements and skills
* Ensino superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas de TI;
* Experiência comprovada na área de suporte técnico;
* Conhecimento em microinformática, redes e dispositivos móveis;
* Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e eficaz;
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
* Organização;
* Relacionamento interpessoal.
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