Como Auxiliar de Suporte Técnico, você fornecerá suporte a clientes, resolvendo problemas de software e redes, e auxiliará na configuração de sistemas. Também manterá a documentação e colaborará com outras equipes para resolver problemas complexos, garantindo a conformidade com as políticas de segurança. Descrição de Atividades: Atendimento ao Cliente: - Receber e registrar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail, whatsapp ou sistemas de chat. - Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços aos clientes. - Manter uma comunicação efetiva com os clientes, garantindo uma experiência positiva. - Realizar manutenção preventiva e corretiva de sistemas e software. - Monitorar o desempenho dos sistemas para identificar e resolver problemas proativamente. - Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a software e redes. - Auxiliar na configuração e instalação de software e sistemas. - Executar testes para identificar falhas e garantir a funcionalidade adequada dos sistemas. Colaboração e Suporte Interno: - Trabalhar em colaboração com outras equipes técnicas para resolver problemas complexos. - Participar em treinamentos e reuniões para aprimorar conhecimentos e habilidades. Requisitos - Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente; - Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Empatia e cordialidade no atendimento; - Conhecimento Técnico: Familiaridade com software e sistemas de rede é um diferencial; - Organização e Dedicação: Capacidade para gerenciar várias tarefas simultaneamente e manter a organização. - Proatividade: Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e colaborar com outras equipes. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de TI, Administração ou afins); - Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou help desk; - Conhecimento básico em sistemas de gestão (ERP); - Facilidade com informática, navegação em sistemas e ferramentas de atendimento; - Boa comunicação verbal e escrita; Diferenciais - Experiência em suporte a sistemas para oficinas mecânicas, auto centers ou empresas do segmento automotivo; - Conhecimento em rotinas de oficinas mecânicas (ordens de serviço, orçamento, estoque, compras e faturamento); - Experiência com emissão de NF-e, NFS-e. Se você é motivado, orientado a resultados e deseja fazer parte de uma equipe inovadora no setor automotivo, envie sua candidatura e venha contribuir para o nosso sucesso! O que oferecemos: Salário base da categoria Oportunidades de crescimento Ambiente colaborativo ️ Almoço com buffet livre e bebida Day Off Convênio médico