Sobre a vaga:O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir sua satisfação e fidelidade.
O Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento, que criem experiências incríveis para nossos clientes.
Você será responsável pelo atendimento, processamento de pedidos e cancelamentos, garantindo a excelência no contato com o cliente.
Principais atribuições:Realizar atendimento ao cliente via canais de comunicação, solucionando dúvidas, registrando pedidos e processando cancelamentos.
Treinamento, capacitação e acompanhamento das squads SAC Muffato e SAC Crediffato, assegurando a qualidade na experiência do cliente.
Auditar atendimentos de voz e/ou texto para garantir a correta aplicação dos processos determinados pela Crediffato.
Controlar a plataforma omnichannel, realizando tabulações, elaborando planos e estratégias para melhoria da performance do atendimento.
Atuar com foco na satisfação do cliente, buscando sempre a resolução eficiente e ágil das demandas.
Requisitos obrigatórios:Ensino médio completo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
Boa comunicação verbal e escrita.
Proatividade e comprometimento com metas e resultados do setor.
Capacidade de seguir procedimentos operacionais e padrões de atendimento da empresa.
Discernimento e flexibilidade para tomada de decisões no atendimento.
Requisitos desejáveis(diferencial):Conhecimento em plataformas omnichannel e ferramentas de CRM.
Experiência com auditoria de atendimentos e controle de qualidade.
Habilidade para trabalhar em equipe e acompanhar squads de atendimento.
Conhecimento em processos e rotinas do setor de atendimento ao cliente.
Benefícios:Assistência médica Telemedicina e telepsicologia Plano odontológico Clube de vantagens Descontos em farmácias Cartão convênio Programas de premiação Seguro de vida Assistência funeral Acompanhamento de gestantes Sala de amamentação, vestiário e sala de descanso Vale refeição Plano de carreira Jornada de trabalho e carga horária:Escala 6x1 Carga horária de 7h20 diárias.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Super Muffato
Empresa atua no ramo de supermercado.
Ramo:
Comércio Atacadista
(CG)