A Vittia está com oportunidade para profissionais que compartilham dos nossos valores e querem contribuir com a evolução tecnológica da maior fábrica de controle biológico da América Latina.
🔬 Sobre nós:
Com mais de 50 anos de história, a Vittia é referência em inovação no mercado agrícola. Somos movidos por:
* Cultura de inovação e resultados
* Compromisso com a ética e a sustentabilidade
* Respeito ao ser humano e ao meio ambiente
* Relacionamentos baseados no cuidado e no trabalho seguro e participativo
Se você se identifica com esses princípios, essa vaga é para você!
📍 Local: Ribeirão Preto ou São Joaquim da Barra/SP
🎓 Requisitos Mínimos:
Formação Acadêmica:
* Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Idioma:
* Inglês básico.
Conhecimentos Específicos:
* Conhecimento do fluxo de atendimento a usuários via ferramentas de chamados (ex.: GLPI, Jira, Zendesk etc.).
* Conhecimento de políticas de SLA.
* Experiência na sustentação e evolução de sistemas utilizados pela Vittia, como:
* TOTVS Datasul
* TOTVS RM
* TOTVS WMS
* TOTVS MES
* TOTVS Suíte Logística
* Salesforce
* Qulture.Rocks
* Edusense
* SCADA Elipse / Aveva
🔧 Principais Atividades:
* Atender e tratar chamados de usuários, garantindo cumprimento dos SLAs.
* Analisar, categorizar e priorizar tickets conforme criticidade e impacto no negócio.
* Prestar suporte funcional e técnico aos sistemas corporativos.
* Gerenciar acessos e permissões conforme diretrizes de segurança.
* Investigar logs e arquivos de sistema para análise técnica de falhas.
* Acompanhar atualizações, manutenções e participar de testes de homologação.
* Documentar procedimentos, soluções e manuais técnicos.
* Interagir com fornecedores e consultorias externas quando necessário.
* Apoiar projetos de implantação de novos sistemas ou funcionalidades.
* Monitorar desempenho dos sistemas e sugerir melhorias de estabilidade e usabilidade.
Habilidades e Competências:
* Capacidade de análise e categorização de demandas (incidentes, requisições e melhorias).
* Boa comunicação escrita e verbal.
* Visão de processos de negócio (Financeiro, RH, Logística, Produção).
* Raciocínio lógico e análise de causa raiz.
* Proatividade, senso de urgência e colaboração em equipe multidisciplinar.
* Pensamento analítico e visão sistêmica
* Proatividade e foco em melhoria contínua
* Comunicação clara e colaboração
* Organização, disciplina e foco em resultados
* Capacidade de resolver problemas com agilidade
🎁 Conheça nossos principais benefícios:
👨⚕️ Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
💪 Convênio Total Pass
🛒 Vale Alimentação
💵 Empréstimo Consignado
🪪 Seguro de Vida
💰 Previdência Privada
🤱👨🍼 Kit Nascer
🧑🎓 Univittia