DESCRIPTION A posição de Gerência de Operações é responsável por todos os processos do Outbound dentro de um Centro de Distribuição (FC) em todos os turnos de trabalho. Responsabilidades: - Liderar, supervisionar e auditar equipe de Gerentes de Turno e seus associados horistas em operações outbound; - Garantir segurança dos processos do Outbound, assim como a garantia da qualidade de acordo com os padrões operacionais; - Responsável pela gestão de métricas de performance e aplicação de melhoria contínua de modo a atingir as metas propostas; - Desempenhar responsabilidades de supervisão de acordo com as políticas e procedimentos da organização; - Responsabilidade por cumprir e superar metas operacionais; - Planejamento estratégico a partir da previsão de demanda considerando; - Orientar, treinar e desenvolver membros de equipe para progressão na carreira e aprendizado aplicando os princípios da cultura Amazon; - Capacidade de desenvolver e compartilhar as melhores práticas nos turnos; - Ser capaz de gerenciar um turno diretamente e ter pleno conhecimentos processos diretos e indiretos tornando-se um especialista em gestão de processos em sua área; - Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes de suporte (RH, Gerente Financeiro, Gerente de Instalações, Gerente de Segurança e Proteção, Gerente de TI) para criar e garantir suporte e recursos para projetos e iniciativas; - Implementar mudanças e/ ou desenvolver novos processos conforme necessário; - Participação em projetos multifuncionais de Melhoria de Processos e Negócios; - As pessoas devem ser flexíveis para trabalhar fins de semana e/ou turnos noturnos regularmente; Key job responsibilities Melhorar continuamente a funcionalidade e o nível de serviço que fornecemos aos nossos clientes resultando em metas de produtividade superadas. Além disso, garantir o cumprimento das promessas aos clientes internos e externos. A day in the life Aqui trabalhamos duro, nos divertimos e fazemos história. Então, nosso dia a dia é baseado em solucionar problemas complexos criando/ajustando mecanismos para entregar resultados. A partir da mentalidade DAY1 vivemos nossos princípios de liderança e os consideramos em todos os momentos do nosso dia. BASIC QUALIFICATIONS - Ensino superior completo; - Experiência de mais de 3 anos com gestão de pessoas em um ambiente de manufatura, produção ou distribuição, etc; - Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean (como, quando, quem); - Inglês fluente (para conversação e escrita) PREFERRED QUALIFICATIONS - Graduação em Engenharia, Operações ou áreas afins e MBA preferencial - Experiência com uma força de trabalho contingente durante as épocas de pico - Capacidade de lidar com mudanças de prioridades e usar o bom senso em situações que demandam atuações de rápido endereçamento de ações para a resolução de problemas e gargalos de operação; - Interesse no desenvolvimento de carreira de longo prazo por meio de atribuições em várias instalações;