O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
* Prestar suporte técnico aos usuários em relação a aplicação e uso dos diversos softwares utilizados internamente pela empresa, responder questões, dúvidas e problemas técnicos conforme a demanda.
* Confeccionar relatórios, para atendimento a demandas das áreas clientes, com o suporte dos analistas responsáveis pelas aplicações, se necessário.
* Acompanhar atualizações de versões de softwares de empresas parceiras e a implantação de novas funcionalidades, apoiando os analistas das aplicações no suporte pós implantação de forma a minimizar impactos para o negócio.
* Registrar atendimentos realizados no sistema de chamados, mantendo histórico atualizado das informações e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos para a área.
* Sinalizar ao coordenador a existência de chamados e propor ações para tratar/evitar a recorrência.
* Criar usuários e senhas resertar senhas e inativar usuários, sob demanda e com aprovação das gerências das áreas clientes, conforme políticas e diretrizes estabelecidas.
* Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica necessária para a operação.
O QUE PRECISAMOS:
* Ensino superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação e áreas afins.
* Necessário experiência com homologações de Sistemas, elaboração de casos de testes simulando as diversas situações que o Sistema possa enfrentar, execução dos testes construídos e por fim geração de relatórios que resumam os testes executados.
* Conhecimento básico em SQL, SSMS
Esta vaga tem tudo a ver com você? Se inscreva e venha crescer com a gente
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
* Seguro de Vida
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Rede de benefícios exclusiva
* Cartão presente